ARTÍCULO 1 – OBJETO
Las presentes condiciones generales de venta definen los términos y condiciones según los cuales toda persona física de cualquier nacionalidad que sea («el Cliente») encarga y compra los Productos propuestos a la venta por la empresa Quesos Mateos C.B en su Web («la Web») accesible en la siguiente dirección www.quesosmateos.com.
Tratándose de un contrato concertado a distancia en un modo electrónico, la empresa Quesos Mateos C.B. se identifica al Cliente:
Quesos Mateos C.B.
Calle Cristo, 39
CIF: E10419422
10879 Acehúche (Cáceres)
e-mail: info@quesosmateos.com
ARTÍCULO 2 – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Para cualquier usuario el hecho de rellenar el formulario de pedido de la Web y de confirmar su pedido con un clic en el botón «Realizar pedido», valida la aceptación total de las presentes Condiciones Generales, que serán las únicas aplicables al contrato así concertado. Esas condiciones generales de venta pueden ser consultadas por el Cliente en cualquier momento, solo con un clic en el vínculo «Condiciones Generales de Venta» accesible desde cualquier pagina de la web www.quesosmateos.com
Quesos Mateos C.B. se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicará a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en el día del pedido. Al Consumidor le incumbe referirse a la última versión de las Condiciones Generales de Venta disponible permanentemente en la web www.quesosmateos.com.
ARTÍCULO 3 – PEDIDO
El Cliente realiza el encargo a Quesos Mateos C.B. rellenando el formulario de pedido de la web. Después de seleccionar los productos de su pedido, el Cliente debe identificarse, transmitir y pagar su pedido. Una vez recibido y aceptado, el pedido será confirmado por e-mail.
3.1. VALIDACIÓN DEL PEDIDO
El Cliente habiendo escogido los Productos que desea comprar, valida su pedido a la vista de la información que aparece en la pantalla.
La información que aparece en la pantalla indica entre otras cosas:
· el nombre de los Productos escogidos y el precio unitario
· el costo del transporte
· el precio total a abonar por el Cliente
3.2. IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
Después de haber validado su pedido, el Cliente debe identificarse. Con este fin debe rellenar el formulario correspondiente dispuesto en la Web. Debe indicar entre otras cosas su apellido y nombre, su e-mail, su dirección de reparto, su número de teléfono. Quesos Mateos C.B. se reserva el derecho de verificar la veracidad de toda información dada por el Cliente, sobre todo su identidad y si dirección, antes de enviar los Productos encargados.
Las informaciones dadas por el Cliente implican su responsabilidad: en caso de error en la redacción de las señas del destinatario, Quesos Mateos C.B. no será responsable de la imposibilidad de enviar el Producto.
3.3. PAGO
El Cliente valida definitivamente su pedido completando los datos de su número de tarjeta de crédito, su fecha de expiración y el código de seguridad CVV o CVC. Los pagos por tarjeta de crédito están protegidos por un sistema de pago en línea según las normas SSL.
3.4. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Para asegurarse de la voluntad del Cliente, Quesos Mateos C.B. se compromete a confirmar todo pedido por e-mail durante un periodo máximo de 24 horas después de haber recibido el pedido. En la confirmación figurará entre otras cosas la descripción del producto encargado y su precio. El encargo validado por el Cliente solo será considerado efectivo para Quesos Mateos C.B. cuando los centros de pagos bancarios hayan dado su consentimiento. En caso de rechazo por los mismo, el pedido será automáticamente cancelado y el Cliente será informado por e-mail.
Los pedidos serán archivados por Quesos Mateos C.B. y serán considerados como prueba de la compra.
ARTÍCULO 4 – PRECIO
Quesos Mateos C.B. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios vigentes en el momento de la realización del pedido a reserva de disponibilidad en esa fecha.
El precio indicado para cada Producto no tiene en cuenta los gastos de transporte.
El precio global del pedido abarca el precio de los Productos, los gastos de manipulación, de envase y de transporte.
ARTÍCULO 5 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y DE LA WEB
5.1. OBLIGACIONES DE QUESOS MATEOS C.B.
A partir de la aceptación del pedido, Quesos Mateos C.B. se compromete en vender y hacer entregar la totalidad de los Productos encargados por el Cliente. En las 48 horas laborables a partir de la aceptación del pedido, siempre que no haya entremedias días no laborables o fiestas, la Web se compromete en entregar los Productos debidamente protegidos a un transportista nombrado por Quesos Mateos C.B. El transportista, que ha concertado con Quesos Mateos C.B. un contrato de entrega, se compromete en entregar el pedido en un plazo máximo de entre 24 ó 48 horas después de la expedición del pedido, a la dirección indicada por el Cliente.
5.2 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete en indicar a la Web una dirección en la cual el reparto pueda ser normalmente entregado en horas laborales. El Cliente se compromete a abonar el precio estipulado para la prestación (precio de los Productos y del transporte).
Todo pedido encargado por un Cliente es para su consumo propio o para el consumo propio de la persona a quien va dirigida el reparto. En este caso, el Cliente se hace fiador de la aceptación de las presentes Condiciones Generales por el destinatario del reparto (que en este caso se asimilará al «Cliente»).
ARTÍCULO 6 – PLAZO DE REPARTO
Los Productos serán entregados en la dirección de reparto especificada en el pedido en un plazo que no superará los dos días laborales a partir de la confirmación del pedido, siempre que no haya entremedias días no laborables o fiestas y que el pago no haya sido autorizado por el establecimiento bancario de la Web.
La Web no puede ser considerada responsable de un retraso involuntario de los plazos indicados. En caso de ausencia del destinatario o de una persona que pueda recibir los Productos en el momento del reparto, el transportista dejará un aviso en la dirección de reparto invitando al Cliente a recoger los Productos. En ningún caso, Quesos Mateos C.B. puede ser considerado responsable de un deterioro eventual de los Productos en caso de recogida tardía o de no recogida por el Cliente.
El reparto no es responsabilidad directa de Quesos Mateos C.B., y la Web no garantiza que el servicio propuesto sea continuo, sin interrupción provisional, sin suspensión o sin error.
Todos los pedidos realizados después de las 15:00h se gestionarán y expedirán al día siguiente. Por ejemplo, un pedido realizado a las 16:00h de un martes laborable, se gestionará y expedirá al día siguiente miércoles, llegando el envío en las 24 horas ó 48 horas siguientes dependiendo del destino.
Sin embargo, todos los pedidos realizados en jueves, después de las 15:00h., se gestionarán y expedirán el primer día laborable después del finde semana. Esto también es aplicable a los días anteriores a la víspera de una fiesta, siempre que la fiesta dure más de un solo día, es decir, que haya 2 días seguidos de fiesta o de días no laborables.
Estas medidas se han organizado así para evitar que los paquetes queden a espera en los almacenes de CTT durante todo el fin de semana o días festivos.
ARTÍCULO 7 – DISCONFORMIDAD EN LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS – SIN DEVOLUCIONES – CASOS LIMITADOS DE REEMBOLSO – REEMPLAZO
En el momento de la entrega el Cliente puede manifestar su disconformidad en el caso de que la cantidad recibida no concuerde con la encargada, o en el caso de que el paquete esté seriamente dañado y haya afectado fehacientemente a la calidad del Producto que contiene.
No se admitirán rechazos por motivo de sabor, apariencia o frescura de los Productos.
Las reclamaciones deben realizarse por escrito, o directamente informadas al transportista en el momento de reparto para que figure en el albarán de entrega. Una copia de esa reclamación debe ser enviada a Quesos Mateos C.B. (por correo electrónico) en un plazo máximo de 12 horas después de su registro en el albarán de entrega. El Cliente deberá añadir en la reclamación a Quesos Mateos C.B. la confirmación por parte del transportista de la realidad de esa reclamación. Este procedimiento debe ser respetado.
Si finalmente el reparto no es conforme a la cantidad encargada, Quesos Mateos C.B. reembolsará la diferencia de precio entre los Productos encargados y los Productos repartidos (si el reparto es de precio inferior a lo pedido y pagado).
Si las reservas son debidas al hecho de que el paquete y los Productos están seriamente dañados, Quesos Mateos C.B. reembolsará al Cliente el Precio pagado o hará un nuevo reparto de Productos similares.
En ningún caso se admitirán devoluciones de Productos por tratarse de productos perecederos, y por tanto, de no existir las garantías necesarias en los envíos de las devoluciones. La fecha indicada en la etiqueta es de consumir preferentemente, no de caducidad.
ARTÍCULO 8 – GARANTÍA – LIMITACIÓN
Quesos Mateos C.B. garantiza que los Productos están producidos en España y que son totalmente conformes a la descripción que aparece en la Web en la fecha del pedido. La Web garantiza también que los Productos son de una calidad óptima y son frescos al ser entregados al transportista. Ninguna otra garantía expresa o tácita será admitida o podría ser extrapolada. Particularmente, Quesos Mateos C.B. no garantiza que los Productos respondan a ciertos deseos específicos del Cliente y no mencionados en su descripción.
ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Cliente es el único responsable de la elección de los Productos y de su conservación a partir del momento de la entrega y del consumo. En caso que los Productos estén deteriorados por razones ajenas a las garantías otorgadas por las Condiciones Generales de Venta, de las cuales Quesos Mateos C.B. no podría ser considerado como responsable (calor, transporte o cualquier otra causa), las mismas precauciones de conservación y consumo se recomiendan al Cliente. De la misma manera, Quesos Mateos C.B. no podría ser responsable del no respeto de las disposiciones de las leyes vigentes en el país de reparto. Quesos Mateos C.B. sólo es responsable del respeto de la reglamentación española acerca de esos Productos. Cuál fuera el motivo eventual, la responsabilidad de Quesos Mateos C.B. se limitará a la más baja de la dos sumas siguientes: importe del perjuicio directo sufrido por el Cliente, o precio del pedido.
ARTÍCULO 10 – NULIDAD – FUERZA MAYOR – DERECHO APLICABLE – TRIBUNALES COMPETENTES
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta debía ser declarada inaplicable o anulada por alguna razón, esta nulidad o inaplicabilidad no afectará en absoluto la aplicación o validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales. La cláusula invalidada o juzgada inaplicable será de inmediato reemplazada por la disposición más similar o adecuada. Ni la Web: www.quesosmateos.com, ni el Cliente podrían ser considerados como responsables de una inejecución que tendría como origen un caso de fuerza mayor, especialmente, sin que esta lista sea exhaustiva, los casos de guerra, de motín, de insurrección, de interrupción de transporte, de problemas de importación o de exportación, de huelga, de lock-out, de penuria, de incendio, de terremoto, de tormenta, de inundación.
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sometidas al derecho español. Los tribunales españoles serán los únicos competentes en caso de litigio o desacuerdo que pudiera surgir.
ARTÍCULO 11 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, PROPIEDAD INTELECTUAL Y VÍNCULOS HIPERTEXTOS
11.1 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El acceso de los Usuarios a la Web y la compra de los productos ofrecidos en la misma implica el tratamiento de datos de carácter personal. Quesos Mateos C.B. garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Quesos Mateos C.B. cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.
En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de Quesos Mateos C.B., domiciliado en Crta. Casar-Arroyo s/n. debidamente inscritos ante el Registro General de Protección de Datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por Quesos Mateos C.B. a través de la página Web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales.
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Quesos Mateos C.B. los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.
La política de privacidad de Quesos Mateos C.B. garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a Quesos Mateos C.B. enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@quesosmateos.com.
Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Quesos Mateos C.B. exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.
Quesos Mateos C.B. informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@quesosmateos.com
11.2 PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad del contenido de la Web: www.quesosmateos.com es de propiedad de Quesos Mateos C.B. Todos los derechos de utilización están reservados.
El Cliente reconoce y acepta que el contenido de la web: www.quesosmateos.com (especialmente los textos, softwares, arquitectura, fotografías, ilustraciones, logotipos, marcas, etc.) está protegido por los derechos de propiedad intelectual. Por consecuencia, el Cliente no puede en ningún caso utilizar o formatear el contenido de la Web: www.quesosmateos.com sin el acuerdo previo y escrito de Quesos MateosC.B.
La marca Quesos Mateos y todas las marcas comerciales que figuran en la Web: www.quesosmateos.com son marcas registradas. Su reproducción constituye una imitación fraudulenta.
11.3 VÍNCULOS HIPERTEXTOS
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12 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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